Klären Sie Ihre Fragen, bevor Sie bestellen.

Nein. Wir bieten unabhängige Recherche- und Umsetzungsleistungen vor Ort. Wir verkaufen keine Produkte und verwahren oder zahlen keine Einkaufsgelder. Kunden schließen Verträge direkt mit den Lieferanten und bezahlen diese selbst.

Nein. Angebote und Aussagen von Lieferanten können sich ändern. Wir dokumentieren verfügbare Informationen und kennzeichnen noch nicht überprüfte Punkte. Vor einer Bestellung sollten Kunden endgültige Preise, Spezifikationen und Bedingungen direkt mit den Lieferanten bestätigen.

Das hängt vom Standort der Fabrik, der Zustimmung des Lieferanten, der Reiseplanung und dem Angebot ab. Ein Besuch ist kein formelles Fabrik-Audit.

Teilen Sie uns eine erste Produktidee, Referenzbilder, Ihre Zielkunden oder einen Budgetrahmen mit. Wir prüfen, ob sich daraus eine machbare erste Rechercheaufgabe ableiten lässt.

Die Kommunikation vor Ort findet lokal in China statt. Für englische Zusammenfassungen können bei Bedarf Übersetzungstools eingesetzt werden. Professionelles Fach- oder Rechtsdolmetschen muss gesondert vereinbart werden und ist in den Standardpaketen nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

Nutzen Sie die an der Kasse tatsächlich angezeigten Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Methoden können je nach Standort, Währung und Regeln des Zahlungsanbieters variieren. Wir fragen niemals vollständige Kartendaten per E-Mail oder über ein allgemeines Kontaktformular ab.

Nach der Zahlung kontaktieren wir Sie über die angegebenen Daten, um die Servicezeit zu bestätigen. Danach senden wir Ihnen die Terminbestätigung per E-Mail.

Sie müssen sich vorab nicht mit komplizierten Einstellungen beschäftigen. Vor dem Termin klären wir Plattform, Gerät und Art der Teilnahme und testen sie, soweit möglich. Wir bevorzugen den Zugang per Browser ohne Installation oder Registrierung, können aber nicht garantieren, dass jede Plattform dies in jeder Region unterstützt. Öffnen Sie den Link 5–10 Minuten vorher und prüfen Sie die Mikrofonberechtigung. Bei Problemen nutzen Sie den Ersatzkontakt aus Ihrer Termin-E-Mail.

Wir legen uns nicht auf eine einzige Plattform fest. Zuerst klären wir Präferenz, Standort und Gerät des Kunden und testen dann, soweit möglich, die Verfügbarkeit in China und in der Region des Kunden. Wo verfügbar, bevorzugen wir die Teilnahme ohne Installation oder Registrierung. Endgültige Plattform und Ausweichlösung werden vor dem Termin schriftlich bestätigt. Anmeldung, Installation und regionale Verfügbarkeit unterscheiden sich je nach Plattform.

Sobald die Zahlung geprüft ist und Uhrzeit und Zeitzone bestätigt sind, senden wir Ihnen die Einladung per E-Mail. Dieselben Angaben zu Plattform, Link, Uhrzeit, Zeitzone und Teilnahme finden Sie auch auf Ihrer Bestellseite. Benachrichtigungen zur Bestellung gehen an die hinterlegte E-Mail-Adresse.

Wir suchen zunächst nach der Ursache oder wechseln auf die vorab vereinbarte Ausweichplattform. Bleibt eine Live-Verbindung unmöglich, besprechen wir im Rahmen des vereinbarten Auftragsumfangs Alternativen wie Fotos vor Ort, aufgezeichnete Videos und schriftliche Recherchenotizen.

Eine Buchung wird verbindlich, wenn die Zahlung geprüft ist und beide Seiten Servicetermin, Startzeit, Ort und Umfang schriftlich bestätigt haben. Storniert ein Kunde aus eigenen Gründen, gelten die vor der Zahlung offengelegten und akzeptierten Stornierungsbedingungen sowie das anwendbare Recht. Kann Procuvanta aus eigenen Gründen nicht leisten, besprechen wir zunächst einen neuen Termin; ist keine Alternative möglich, wird eine Erstattung entsprechend dem nicht erbrachten Teil, der Bestellung und dem anwendbaren Recht abgewickelt. Höhere Gewalt und andere außergewöhnliche Umstände werden gemäß der Richtlinie und dem anwendbaren Recht behandelt.

Alle Servicezeiten verstehen sich in chinesischer Zeit (UTC+8). Der halbe Tag umfasst 08:30–12:30. Ganztägige Einsätze und Arbeitstage im Teamprojekt umfassen 08:30–17:30, davon 8 Arbeitsstunden und 1 Stunde Mittagspause. Das Teamprojekt umfasst insgesamt bis zu 40 Projektstunden, nicht 40 Stunden pro Teammitglied. Termin-E-Mails nennen Datum, Ort und chinesische Uhrzeit.

Das können Sie anfragen, allerdings sind Reisen zwischen Städten, Unterkunft und Kosten der Umsetzung vor Ort nicht in der Projektgebühr von $999 enthalten. Die Kosten werden vorab geschätzt, und die Planung erfolgt erst nach schriftlicher Freigabe und vereinbarter Zahlung. Der Personaleinsatz richtet sich nach Projektumfang und Machbarkeit.

Nein. Das Paket umfasst die Koordination durch eine Projektleitung sowie bei Bedarf lokale Mitarbeiter oder Partner. Die maximal 40 Stunden beziehen sich auf den gesamten Projektumfang, nicht auf 40 Stunden pro Teammitglied. Treffen mit Dritten, Rückmeldungen, Angebote und Zugang zu Fabriken sind nicht garantiert.

Innerhalb des bestätigten Umfangs und der verfügbaren Stunden fällt keine gesonderte Gebühr pro recherchiertem Unternehmen an. Wie viel geschafft wird, hängt von Region, Anreise, Geschäftszeiten und Mitwirkung ab. Treffen, Rückmeldungen, Angebote und Zugang zu Fabriken sind nicht garantiert.