Obtenez des réponses à vos questions avant de commander.

Non. Nous fournissons des services indépendants d’étude et d’exécution locales. Nous ne vendons pas de produits et ne détenons ni ne versons de fonds d’achat. Les clients contractent avec les fournisseurs et les paient directement.

Non. Les devis et déclarations des fournisseurs peuvent évoluer. Nous consignons les informations disponibles et signalons les points qui restent non vérifiés. Avant de passer commande, les clients doivent confirmer directement auprès des fournisseurs les prix, spécifications et conditions définitifs.

Cela dépend de la localisation de l’usine, de l’autorisation du fournisseur, de l’itinéraire et du devis. Une visite ne constitue pas un audit d’usine formel.

Partagez une première idée de produit, des images de référence, votre clientèle cible ou une fourchette de budget. Nous évaluerons s’il est possible d’en faire une mission d’étude préliminaire réaliste.

La communication sur place se fait localement, en Chine. Des outils de traduction peuvent être utilisés pour préparer des synthèses en anglais si nécessaire. Toute interprétation technique ou juridique professionnelle doit être convenue séparément et n’est pas incluse dans les formules standard, sauf accord exprès.

Utilisez les moyens de paiement effectivement affichés lors de la commande. Les moyens disponibles peuvent varier selon votre pays, la devise et les règles du prestataire de paiement. Nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires complètes par e-mail ou via un formulaire de contact général.

Après le paiement, nous vous contactons via les coordonnées fournies pour confirmer l’horaire de service. Une fois celui-ci confirmé, nous vous envoyons la confirmation du rendez-vous par e-mail.

Vous n’avez pas à maîtriser de réglages compliqués à l’avance. Avant le rendez-vous, nous confirmons la plateforme, l’appareil et le mode de connexion, et les testons dans la mesure du possible. Nous privilégions un accès depuis le navigateur, sans installation ni inscription, mais ne pouvons garantir que toutes les plateformes le permettent dans tous les pays. Ouvrez le lien 5 à 10 minutes à l’avance et vérifiez les autorisations du micro. En cas de difficulté, utilisez le contact de secours indiqué dans votre e-mail de rendez-vous.

Nous ne nous engageons pas à n’utiliser qu’une seule plateforme. Nous tenons d’abord compte de la préférence, du pays et de l’appareil du client, puis testons dans la mesure du possible la disponibilité en Chine et dans le pays du client. Nous privilégions une connexion sans installation ni inscription lorsque c’est possible. La plateforme retenue et la solution de secours sont confirmées par écrit avant le rendez-vous. La connexion à un compte, l’installation et la disponibilité selon les pays varient d’une plateforme à l’autre.

Une fois le paiement vérifié et l’heure de la réunion ainsi que le fuseau horaire confirmés, nous vous envoyons l’invitation par e-mail. La plateforme, le lien, l’heure, le fuseau horaire et les instructions de connexion figurent également sur votre page de commande. Les notifications de commande sont envoyées à l’adresse e-mail enregistrée.

Nous cherchons d’abord la cause du problème ou essayons la plateforme de secours convenue au préalable. Si une connexion en direct reste impossible, nous convenons avec vous d’alternatives, comme des photos prises sur place, une vidéo enregistrée et des notes d’étude écrites, dans le périmètre de la commande.

Une réservation devient effective une fois le paiement vérifié et la date de service, l’heure de début, le lieu et le périmètre confirmés par écrit par les deux parties. Si le client annule pour des raisons qui lui sont propres, la politique d’annulation communiquée et acceptée avant le paiement ainsi que la loi applicable s’appliquent. Si Procuvanta ne peut pas exécuter la prestation pour des raisons qui lui sont propres, nous proposons d’abord un report ; si aucune solution ne peut être trouvée, tout remboursement est traité au regard de la partie non exécutée, de la commande et de la loi applicable. Les cas de force majeure et autres circonstances exceptionnelles sont traités conformément à la politique et à la loi applicable.

Tous les horaires de service sont exprimés en heure de Chine (UTC+8). La prestation en demi-journée se déroule de 08:30 à 12:30. La journée complète et les journées de projet d’équipe se déroulent de 08:30 à 17:30, soit 8 heures de travail et 1 heure de pause déjeuner. Le projet d’équipe comprend jusqu’à 40 heures de projet au total, et non 40 heures par membre de l’équipe. Les e-mails de rendez-vous précisent la date, le lieu et l’heure de Chine.

Vous pouvez le demander, mais les déplacements interurbains, l’hébergement et les frais d’exécution locale ne sont pas inclus dans le tarif de $999 du projet. Ces frais sont estimés à l’avance et ne sont engagés qu’après accord écrit et paiement selon les modalités convenues. Les effectifs mobilisés dépendent du périmètre du projet et de la faisabilité.

Non. La formule comprend la coordination par un chef de projet et la mobilisation, selon les besoins, de collaborateurs ou partenaires locaux. Le maximum de 40 heures correspond au volume total du projet, et non à 40 heures par membre de l’équipe. Les rendez-vous avec des tiers, leurs réponses, les devis et l’accès aux usines ne sont pas garantis.

Aucun frais n’est facturé par entité étudiée dans le périmètre confirmé et les heures disponibles. L’efficacité dépend de la zone, des déplacements, des horaires d’ouverture des entreprises et de leur coopération. Les rendez-vous, les réponses, les devis et l’accès aux usines ne sont pas garantis.