Tire suas dúvidas antes de fazer o pedido.

Não. Prestamos serviços independentes de pesquisa e execução local. Não vendemos produtos nem recebemos ou repassamos recursos de compra. O cliente contrata os fornecedores e paga diretamente a eles.

Não. As cotações e declarações dos fornecedores podem mudar. Registramos as informações disponíveis e indicamos o que ainda não foi verificado. Antes de fazer o pedido, o cliente deve confirmar preços finais, especificações e condições diretamente com os fornecedores.

Depende da localização da fábrica, da autorização do fornecedor, do roteiro e do orçamento. Uma visita não é uma auditoria formal de fábrica.

Compartilhe uma ideia inicial de produto, imagens de referência, o público-alvo ou uma faixa de orçamento. Podemos avaliar se é possível transformar isso em uma tarefa de pesquisa preliminar viável.

A comunicação no local acontece na China, com os interlocutores locais. Se necessário, podemos usar ferramentas de tradução para preparar resumos em inglês. Interpretação técnica ou jurídica profissional deve ser combinada à parte e não está incluída nos pacotes padrão, salvo acordo expresso.

Use as formas de pagamento efetivamente exibidas na finalização do pedido. As opções disponíveis podem variar conforme a localização do cliente, a moeda e as regras do provedor de pagamento. Nunca pediremos dados completos de cartão por e-mail nem por um formulário de contato geral.

Após o pagamento, entraremos em contato pelos dados informados para confirmar o horário do serviço. Uma vez confirmado, enviaremos a confirmação do agendamento por e-mail.

Você não precisa aprender configurações complicadas. Antes do agendamento, confirmaremos a plataforma, o dispositivo e a forma de acesso e, sempre que possível, faremos testes. Damos preferência ao acesso pelo navegador, sem instalação nem cadastro, mas não podemos garantir que todas as plataformas ofereçam isso em todas as regiões. Abra o link 5–10 minutos antes e verifique as permissões do microfone. Se tiver dificuldades, use o contato alternativo indicado no e-mail do agendamento.

Não nos comprometemos a usar uma única plataforma. Primeiro verificamos a preferência, a localização e o dispositivo do cliente e, sempre que possível, testamos a disponibilidade na China e na região do cliente. Damos preferência ao acesso sem instalação nem cadastro, quando disponível. A plataforma final e a alternativa são confirmadas por escrito antes do agendamento. Login, instalação e disponibilidade regional variam conforme a plataforma.

Depois que o pagamento for verificado e o horário e o fuso horário da reunião forem confirmados, enviaremos o convite por e-mail. Os mesmos dados da plataforma, o link, o horário, o fuso horário e as instruções de acesso também aparecem na página do seu pedido. As notificações do pedido são enviadas para o e-mail cadastrado.

Primeiro tentaremos resolver o problema ou passaremos para a plataforma alternativa combinada. Se a conexão ao vivo continuar indisponível, combinaremos alternativas como fotos do local, vídeo gravado e anotações de pesquisa por escrito, dentro do escopo do pedido.

O agendamento passa a valer depois que o pagamento é verificado e ambas as partes confirmam por escrito a data, o horário de início, o local e o escopo do serviço. Se o cliente cancelar por motivos próprios, aplica-se a política de cancelamento informada e aceita antes do pagamento, além da legislação aplicável. Se a Procuvanta não puder executar o serviço por motivos próprios, primeiro proporemos um reagendamento; se não houver alternativa, eventual reembolso será tratado conforme a parte não executada, o pedido e a legislação aplicável. Casos de força maior e outras circunstâncias excepcionais são tratados conforme a política e a legislação aplicável.

Todos os horários de serviço seguem o horário da China (UTC+8). O serviço de meio período vai das 08:30 às 12:30. O serviço de dia inteiro e os dias de projeto em equipe vão das 08:30 às 17:30, com 8 horas de trabalho e 1 hora de almoço. O projeto em equipe inclui até 40 horas de projeto no total, e não 40 horas por integrante da equipe. Os e-mails de agendamento informam a data, o local e o horário da China.

Você pode solicitar, mas deslocamentos entre cidades, hospedagem e custos de execução local não estão incluídos no valor de $999 do projeto. Os custos são estimados previamente, e as providências só são tomadas após aprovação por escrito e pagamento conforme combinado. A composição da equipe depende do escopo do projeto e da viabilidade.

Não. O pacote inclui a coordenação de um líder de projeto e profissionais ou parceiros locais conforme a necessidade. O limite de 40 horas corresponde à carga total do projeto, e não a 40 horas por integrante da equipe. Reuniões, respostas, cotações e acesso a fábricas por parte de terceiros não são garantidos.

Não há cobrança adicional por empresa pesquisada dentro do escopo confirmado e das horas disponíveis. O rendimento depende da região, dos deslocamentos, do horário comercial e da colaboração de terceiros. Reuniões, respostas, cotações e acesso a fábricas não são garantidos.