Guia da visita por vídeo para clientes
Sem precisar aprender programas complicados — é só seguir os passos.
Depois que o seu agendamento for confirmado, enviaremos um link de reunião exclusivo e instruções claras. Você não precisa criar a reunião nem aprender configurações complicadas.
Não partimos do princípio de que todos os clientes usam a mesma plataforma. Confirmaremos a ferramenta, o dispositivo e a forma de acesso de sua preferência e, sempre que possível, testaremos a disponibilidade na China e na sua localidade. A plataforma final será confirmada por escrito antes do agendamento.
Você só precisa de três coisas:
- Um celular ou computador
- Uma conexão de internet estável
- De preferência, fones de ouvido
Enviaremos o link com antecedência e avisaremos antes do agendamento caso seja necessário instalar algum aplicativo.
Entrar na reunião · 4 passos simples
Do recebimento do link ao início da visita.
Normalmente leva só alguns minutos. As telas podem variar conforme o dispositivo e as configurações da reunião; siga o convite que enviarmos.
- 01
Abra o nosso e-mail
Localize o e-mail de confirmação do agendamento e confira a data da reunião, o seu horário local, a plataforma e o link exclusivo. Abra-o 5–10 minutos antes.
- 02
Clique no link da reunião
Clique no link “Entrar na reunião” do e-mail. Sempre que possível, daremos preferência a opções pelo navegador, sem instalação nem cadastro, mas a disponibilidade depende da plataforma, das configurações da conta, do dispositivo e da localidade. Se for preciso instalar algo ou fazer login, avisaremos com antecedência e, sempre que possível, combinaremos outra plataforma já testada.
- 03
Permita o acesso ao microfone e à câmera
Se o navegador ou o aplicativo pedir permissão, selecione Permitir. Verifique o microfone e os alto-falantes antes de entrar. Se preferir não usar a câmera, você pode desligar o vídeo e participar só com áudio.
- 04
Entre e comece
Clique em “Entrar com áudio” ou na opção equivalente e diga olá assim que nos ouvir. Verificaremos se o áudio e o vídeo estão funcionando antes de iniciar a visita e as perguntas.
Verificação de um minuto antes da chamada
Para a conexão funcionar logo na primeira vez.
Conexão estável
Se possível, use uma rede Wi-Fi ou conexão móvel confiável.
Áudio pronto
Use fones de ouvido e confira se o microfone e os alto-falantes corretos estão selecionados.
Prepare suas perguntas
Liste perguntas sobre produtos, preços, quantidades mínimas de pedido (MOQ) e prazos de produção.
Confira o fuso horário
Considere o horário e o fuso horário indicados no e-mail de confirmação do agendamento.
E se algo der errado?
Não se preocupe — resolvemos juntos.
Se o link não abrir, se você não ouvir o áudio ou não conseguir entrar, responda ao e-mail do agendamento ou use o contato alternativo informado. Primeiro tentaremos resolver o problema; depois, entrar novamente ou passar para a alternativa combinada. Se a chamada ao vivo continuar indisponível, combinaremos alternativas viáveis, como fotos do local, vídeo gravado e anotações por escrito.
Não mudaremos para uma plataforma não confirmada sem conversar com você. A opção alternativa é combinada antes do agendamento e enviada junto com o link principal, a data, o horário e o fuso horário. Os mesmos dados também aparecem na página do seu pedido.
- Teste prévio
- Link de reunião exclusivo
- Opção alternativa
- Orientamos você
Você não precisa ser especialista em tecnologia.
Depois que o pagamento for verificado e a data, o horário e o fuso horário do agendamento forem confirmados por escrito, enviaremos por e-mail o nome da plataforma, o link da reunião, as instruções de acesso e o contato alternativo. Os dados confirmados ficarão disponíveis no e-mail do agendamento e na página do seu pedido.
Siga a plataforma e as instruções de acesso indicadas no e-mail do agendamento. Dispositivos, configurações da conta e localidade podem afetar o acesso. Avisaremos com antecedência se for preciso instalar algo ou fazer login.