Guida alla visita in video per i clienti
Nessun software complicato da imparare: basta seguire i passaggi.
Una volta confermato l’appuntamento, Le invieremo un link dedicato alla riunione e istruzioni chiare. Non deve creare la riunione né imparare impostazioni complicate.
Non diamo per scontato che tutti i clienti utilizzino la stessa piattaforma. Confermeremo lo strumento, il dispositivo e la modalità di accesso che preferisce e, ove possibile, ne verificheremo la disponibilità in Cina e nel Suo Paese. La piattaforma definitiva sarà confermata per iscritto prima dell’appuntamento.
Le servono solo tre cose:
- Uno smartphone o un computer
- Una connessione internet stabile
- Possibilmente delle cuffie
Le invieremo il link in anticipo e, se fosse necessario installare un’app, glielo comunicheremo prima dell’appuntamento.
Partecipare alla riunione · 4 semplici passaggi
Dalla ricezione del link all’inizio della visita.
Di solito bastano pochi minuti. Le schermate possono variare a seconda del dispositivo e delle impostazioni della riunione; segua l’invito effettivamente ricevuto.
- 01
Apra la nostra e-mail
Trovi l’e-mail di conferma dell’appuntamento e controlli data della riunione, ora locale, piattaforma e link dedicato. La apra con 5–10 minuti di anticipo.
- 02
Clicchi sul link della riunione
Clicchi sul link “Partecipa alla riunione” nell’e-mail. Ove possibile privilegiamo soluzioni da browser che non richiedono installazione né registrazione, ma la disponibilità dipende da piattaforma, impostazioni dell’account, dispositivo e Paese. Se fosse necessario installare un’app o accedere con un account, glielo comunicheremo in anticipo e, ove possibile, valuteremo un’altra piattaforma già testata.
- 03
Consenta l’accesso a microfono e fotocamera
Se il browser o l’app chiede l’autorizzazione, selezioni Consenti. Prima di entrare controlli microfono e altoparlanti. Se preferisce non usare la fotocamera, può disattivare il video e partecipare solo in audio.
- 04
Entri e iniziamo
Clicchi su “Partecipa con audio” o sull’opzione equivalente e ci saluti non appena ci sente. Verificheremo che audio e video funzionino prima di iniziare la visita e le domande.
Verifica di un minuto prima della chiamata
Perché la connessione funzioni al primo tentativo.
Connessione stabile
Se possibile, utilizzi una rete Wi-Fi o mobile affidabile.
Dispositivi audio pronti
Usi delle cuffie e controlli che siano selezionati il microfono e gli altoparlanti corretti.
Prepari le Sue domande
Annoti le domande su prodotti, prezzi, quantità minime d’ordine (MOQ) e tempi di produzione.
Controlli il fuso orario
Faccia riferimento all’orario e al fuso orario indicati nell’e-mail di conferma dell’appuntamento.
E se qualcosa non funziona?
Nessuna preoccupazione: risolveremo insieme.
Se il link non si apre, non sente l’audio o non riesce a entrare, risponda all’e-mail dell’appuntamento o utilizzi i recapiti alternativi forniti. Prima cercheremo di risolvere il problema, poi proveremo a riconnetterci o a passare all’alternativa concordata. Se una chiamata in diretta resta impossibile, valuteremo alternative praticabili come foto in loco, video registrati e note scritte.
Non passeremo a una piattaforma non confermata senza averne prima parlato con Lei. L’alternativa viene concordata prima dell’appuntamento e inviata insieme al link principale, alla data, all’orario e al fuso orario. Gli stessi dati compaiono anche nella pagina del Suo ordine.
- Test preliminare
- Link dedicato alla riunione
- Soluzione alternativa
- La guidiamo noi
Non serve essere esperti di software.
Dopo la verifica del pagamento e la conferma scritta di data, orario e fuso orario dell’appuntamento, Le invieremo via e-mail il nome della piattaforma, il link alla riunione, le istruzioni per partecipare e i recapiti alternativi. I dati confermati saranno disponibili nell’e-mail dell’appuntamento e nella pagina del Suo ordine.
Segua la piattaforma e le istruzioni indicate nell’e-mail dell’appuntamento. Dispositivo, impostazioni dell’account e Paese possono influire sull’accesso. La avviseremo in anticipo se fosse necessaria un’installazione o l’accesso con un account.