Come funziona
Ogni passaggio chiaro e prevedibile.
Un appuntamento diventa effettivo solo dopo la verifica del pagamento e la conferma scritta, da entrambe le parti, di ambito, data, orario, luogo e compensi del servizio.
- 01
Invio della richiesta
Descriva il prodotto e i Suoi obiettivi
Indichi il nome del prodotto, immagini o link di riferimento, la quantità prevista, il mercato di destinazione e le domande da approfondire.
- 02
Valutazione di fattibilità
Conferma dell’ambito della ricerca
Valutiamo i mercati di riferimento, le categorie di prodotto, i canali di contatto disponibili, la programmazione e i possibili risultati.
- 03
Preventivo scritto
Conferma di compensi e condizioni
Riceve un riepilogo scritto con prezzi, limiti del servizio, tempi di consegna stimati e regole di cancellazione e riprogrammazione.
- 04
Verifica del pagamento
Verifica dello stato del pagamento
Gli appuntamenti vengono confermati solo dopo aver verificato l’effettivo stato del pagamento o l’accredito dei fondi; uno screenshot fornito dal cliente non costituisce di per sé prova di pagamento.
- 05
Conferma della videochiamata
Conferma di piattaforma, dispositivo, data e fuso orario
Le chiediamo quale strumento video e quale dispositivo preferisce e, ove possibile, ne verifichiamo la disponibilità in Cina e nel Suo Paese. Se disponibile, privilegiamo l’accesso da browser senza installazione né registrazione. In caso contrario, glielo comunicheremo in anticipo e concorderemo un’alternativa già testata.
- 06
Svolgimento della ricerca
Raccolta delle informazioni in loco
Svolgiamo la visita di mercato, la raccolta di informazioni o la ricerca di fornitori concordata, nel giorno e nel luogo confermati.
- 07
Consegna e follow-up
Invio dei materiali di ricerca
Inviamo foto, note, spezzoni video o report concordati e rispondiamo alle domande successive entro l’ambito concordato.
Regole di pagamento e prenotazione
- Utilizzi i metodi di pagamento effettivamente mostrati al checkout.
- L’ordine entra nella fase di conferma della prenotazione solo dopo la verifica dello stato del pagamento.
- Non raccogliamo i dati delle carte via e-mail.
- Gli appuntamenti non vengono confermati prima della verifica del pagamento.
- Se un bonifico bancario richiede una verifica manuale, il cliente ne verrà informato.
- Le condizioni di rimborso, cancellazione e riprogrammazione devono essere mostrate prima del pagamento.
Visita in diretta video
Non garantiamo in anticipo una specifica piattaforma video. Le chiederemo quale piattaforma e quale dispositivo preferisce e, ove possibile, ne verificheremo la disponibilità in Cina e nel Suo Paese. Una volta confermati piattaforma, orario della riunione e fuso orario, Le invieremo l’invito via e-mail e salveremo gli stessi dati nella pagina del Suo ordine. Se una chiamata in diretta non è possibile, concorderemo una piattaforma alternativa già testata o risultati alternativi, come foto, video registrati e note scritte.
Guida passo per passo alla videochiamataTempi di consegna
Non promettiamo una scadenza di consegna fissa prima che sia confermata. I tempi vengono concordati per ogni ordine in base agli orari di apertura dei mercati, alla collaborazione dei fornitori, all’ambito e al personale disponibile.
Come riceverò l’invito alla riunione?
Dopo la conferma del pagamento, dell’orario dell’appuntamento e del fuso orario, Le invieremo un’unica comunicazione con piattaforma, data e fuso orario, link alla riunione, istruzioni per partecipare e recapiti alternativi.
Invito alla riunione e istruzioni per partecipare.
Pagina dell’ordine
Gli stessi dati della riunione sono salvati nella pagina del Suo ordine, per consultazione successiva.
Informazioni coerenti
I dati vengono aggiornati in un unico punto e sincronizzati tra e-mail e pagina dell’ordine, per evitare link discordanti.
Se la videochiamata non si connette
Cercheremo di risolvere il problema e proveremo la piattaforma alternativa concordata in precedenza. Se non funziona comunque, concorderemo risultati alternativi, come foto in loco, video registrati e note scritte, entro l’ambito dell’ordine concordato. Il link alla riunione viene inviato solo dopo la conferma di piattaforma, data, orario e fuso orario.
Ci descriva prima il Suo incarico.
Prima della programmazione confermiamo fattibilità, orari di lavoro, luogo e compensi definitivi.