Cómo funciona
Cada paso, claro y previsible.
Una cita solo es efectiva una vez verificado el pago y cuando ambas partes confirman por escrito el alcance, la fecha, la hora, el lugar y las tarifas del servicio.
- 01
Envíe su solicitud
Describa su producto y sus objetivos
Indique el nombre del producto, imágenes o enlaces de referencia, la cantidad objetivo, el mercado de destino y las preguntas que desea investigar.
- 02
Evaluación de viabilidad
Confirmamos el alcance del estudio
Evaluamos ubicaciones de mercado, categorías de producto, canales de contacto disponibles, programación y posibles entregables.
- 03
Presupuesto por escrito
Confirme tarifas y condiciones
Recibirá un resumen por escrito con los precios, los límites del servicio, el plazo estimado de entrega y las normas de cancelación y reprogramación.
- 04
Verificación del pago
Verificamos el estado del pago
Las citas solo se confirman tras verificar el estado real del pago o la recepción de los fondos; una captura de pantalla facilitada por el cliente no basta como prueba de pago.
- 05
Configuración de la videollamada
Confirme plataforma, dispositivo, fecha y zona horaria
Le preguntamos qué herramienta de video y qué dispositivo prefiere y, cuando es posible, comprobamos su disponibilidad en China y en su ubicación. Siempre que se pueda, preferimos el acceso desde el navegador sin instalación ni registro. Si no es posible, se lo explicaremos de antemano y acordaremos una alternativa ya probada.
- 06
Realización del estudio
Recopilamos información in situ
Realizamos la visita de mercado, la recopilación de información o la investigación de proveedores acordadas, en la fecha y el lugar confirmados.
- 07
Entrega y seguimiento
Enviamos los materiales del estudio
Enviamos las fotos, notas, clips de video o el informe acordados y respondemos a las preguntas de seguimiento dentro del alcance acordado.
Normas de pago y reserva
- Utilice los métodos de pago que se muestran efectivamente en la página de pago.
- El pedido pasa al proceso de confirmación de la reserva solo después de verificar el pago.
- No solicitamos datos de tarjetas por correo electrónico.
- Las citas no se confirman antes de verificar el pago.
- Si una transferencia bancaria requiere verificación manual, se lo explicaremos al cliente.
- Las condiciones de reembolso, cancelación y reprogramación deben mostrarse antes del pago.
Recorrido en directo por video
No garantizamos de antemano ninguna plataforma de video concreta. Le preguntaremos qué plataforma y dispositivo prefiere y, cuando sea posible, comprobaremos su disponibilidad en China y en su ubicación. Una vez confirmados la plataforma, la hora de la reunión y la zona horaria, le enviaremos la invitación por correo electrónico y guardaremos los mismos datos en la página de su pedido. Si no es posible hacer la llamada en directo, acordaremos una plataforma alternativa ya probada u otros entregables, como fotos, video grabado y notas escritas.
Ver la guía de videollamada paso a pasoPlazos de entrega
No prometemos un plazo de entrega fijo antes de confirmarlo. El plazo se acuerda en cada pedido según el horario de los mercados, la colaboración de los proveedores, el alcance y la disponibilidad de personal.
¿Cómo se envía la invitación a la reunión?
Una vez confirmados el pago, la hora de la cita y la zona horaria, le enviaremos un único aviso con la plataforma, la fecha y la zona horaria, el enlace de la reunión, los pasos para unirse y los datos de contacto alternativos.
Correo electrónico
Invitación a la reunión e instrucciones para unirse.
Página de su pedido
Los mismos datos de la reunión quedan guardados en la página de su pedido para consultarlos más tarde.
Información coherente
Los datos se actualizan en un solo lugar y se sincronizan con el correo y la página del pedido para evitar enlaces que no coincidan.
Si la videollamada no conecta
Buscaremos la causa del problema y probaremos la plataforma alternativa acordada previamente. Si aun así no funciona, acordaremos otros entregables, como fotos in situ, video grabado y notas escritas, dentro del alcance del pedido. El enlace de la reunión solo se envía una vez confirmados la plataforma, la fecha, la hora y la zona horaria.
Primero, cuéntenos su encargo.
Confirmaremos la viabilidad, el horario, el lugar y las tarifas definitivas antes de programarlo.