Ablauf
Jeder Schritt klar und planbar.
Ein Termin wird erst verbindlich, wenn die Zahlung geprüft ist und beide Seiten Leistungsumfang, Datum, Uhrzeit, Ort und Gebühren schriftlich bestätigt haben.
- 01
Anfrage senden
Produkt und Ziele beschreiben
Nennen Sie Produktbezeichnung, Referenzbilder oder Links, Zielmenge, Zielmarkt und die zu klärenden Fragen.
- 02
Machbarkeit prüfen
Rechercheumfang festlegen
Wir prüfen Marktstandorte, Produktkategorien, verfügbare Kontaktwege, Terminplanung und mögliche Leistungsergebnisse.
- 03
Schriftliches Angebot
Gebühren und Bedingungen bestätigen
Sie erhalten eine schriftliche Übersicht über Preise, Leistungsgrenzen, voraussichtlichen Lieferzeitpunkt sowie Regeln für Stornierung und Umbuchung.
- 04
Zahlungsprüfung
Zahlungsstatus prüfen
Termine werden erst bestätigt, nachdem der tatsächliche Zahlungsstatus bzw. Zahlungseingang geprüft wurde; ein vom Kunden übermittelter Screenshot allein gilt nicht als Zahlungsnachweis.
- 05
Video-Setup bestätigen
Plattform, Gerät, Datum und Zeitzone bestätigen
Wir fragen nach Ihrem bevorzugten Videotool und Gerät und testen die Verfügbarkeit in China und an Ihrem Standort, soweit möglich. Wo verfügbar, bevorzugen wir den Zugang per Browser ohne Installation oder Registrierung. Ist das nicht möglich, informieren wir Sie vorab und besprechen eine getestete Ausweichlösung.
- 06
Recherche durchführen
Informationen vor Ort sammeln
Wir führen den vereinbarten Marktbesuch, die Informationssammlung oder Lieferantenrecherche zum bestätigten Zeitpunkt am bestätigten Ort durch.
- 07
Übergabe und Rückfragen
Rechercheunterlagen übermitteln
Wir übermitteln die vereinbarten Fotos, Notizen, Videoclips oder den Bericht und beantworten Rückfragen im vereinbarten Umfang.
Regeln für Zahlung und Buchung
- Nutzen Sie die an der Kasse tatsächlich angezeigten Zahlungsmethoden.
- Die Bestellung geht erst in die Buchungsbestätigung über, wenn der Zahlungsstatus geprüft ist.
- Wir fragen keine Kartendaten per E-Mail ab.
- Vor der Zahlungsprüfung werden keine Termine bestätigt.
- Falls eine Banküberweisung manuell geprüft werden muss, informieren wir den Kunden darüber.
- Bedingungen für Erstattung, Stornierung und Umbuchung müssen vor der Zahlung angezeigt werden.
Live-Video-Rundgang
Wir sagen keine bestimmte Videoplattform im Voraus zu. Wir fragen nach Ihrer bevorzugten Plattform und Ihrem Gerät und testen die Verfügbarkeit in China und an Ihrem Standort, soweit möglich. Sobald Plattform, Uhrzeit und Zeitzone bestätigt sind, senden wir die Einladung per E-Mail und hinterlegen dieselben Angaben auf Ihrer Bestellseite. Ist ein Live-Gespräch nicht möglich, besprechen wir eine getestete Ausweichplattform oder alternative Ergebnisse wie Fotos, aufgezeichnete Videos und schriftliche Notizen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum VideocallLieferzeitpunkt
Wir sagen keine feste Lieferfrist zu, bevor sie bestätigt ist. Der Zeitpunkt wird je Auftrag vereinbart – abhängig von Marktöffnungszeiten, Mitwirkung der Lieferanten, Umfang und Personaleinsatz.
Wie erhalten Sie die Einladung zum Termin?
Nach der Zahlung und Bestätigung von Termin und Zeitzone senden wir Ihnen eine Terminmitteilung mit Plattform, Datum und Zeitzone, Meeting-Link, Anleitung zur Teilnahme und Ersatzkontakt.
Einladung zum Termin und Anleitung zur Teilnahme.
Bestellseite
Dieselben Termindetails werden auf Ihrer Bestellseite zum späteren Nachschlagen hinterlegt.
Einheitliche Angaben
Die Angaben werden an einer Stelle gepflegt und mit E-Mail und Bestellseite abgeglichen, damit keine abweichenden Links entstehen.
Wenn der Videocall nicht zustande kommt
Wir suchen nach der Ursache und wechseln auf die vorab vereinbarte Ausweichplattform. Klappt es weiterhin nicht, besprechen wir im Rahmen des vereinbarten Auftragsumfangs alternative Ergebnisse wie Fotos vor Ort, aufgezeichnete Videos und schriftliche Notizen. Den Meeting-Link senden wir erst, wenn Plattform, Datum, Uhrzeit und Zeitzone bestätigt sind.
Beschreiben Sie uns zunächst Ihre Aufgabe.
Vor der Planung bestätigen wir Machbarkeit, Arbeitszeiten, Ort und endgültige Gebühren.