Anleitung für Video-Rundgänge
Keine komplizierte Software – einfach den Schritten folgen.
Nach der Terminbestätigung senden wir Ihnen einen eigenen Meeting-Link und eine klare Anleitung. Sie müssen weder selbst ein Meeting anlegen noch komplizierte Einstellungen kennen.
Wir gehen nicht davon aus, dass alle Kunden dieselbe Plattform nutzen. Wir klären Ihr bevorzugtes Tool, Ihr Gerät und die Art der Teilnahme und testen die Verfügbarkeit in China und an Ihrem Standort, soweit möglich. Die endgültige Plattform wird vor dem Termin schriftlich bestätigt.
Sie brauchen nur drei Dinge:
- Ein Smartphone oder einen Computer
- Eine stabile Internetverbindung
- Idealerweise Kopfhörer
Wir senden den Link im Voraus und teilen Ihnen vor dem Termin mit, falls eine App installiert werden muss.
Am Meeting teilnehmen · 4 einfache Schritte
Vom Link bis zum Start des Rundgangs.
Das dauert meist nur wenige Minuten. Die Ansichten können je nach Gerät und Meeting-Einstellungen abweichen; maßgeblich ist die Einladung, die wir Ihnen senden.
- 01
Unsere E-Mail öffnen
Suchen Sie die Terminbestätigung und prüfen Sie Datum, Ihre Ortszeit, Plattform und Ihren persönlichen Link. Öffnen Sie ihn 5–10 Minuten vor Beginn.
- 02
Meeting-Link anklicken
Klicken Sie in der E-Mail auf den Link „Meeting beitreten“. Wo möglich, bevorzugen wir browserbasierte Lösungen ohne Installation oder Registrierung; die Verfügbarkeit hängt jedoch von Plattform, Kontoeinstellungen, Gerät und Standort ab. Ist eine Installation oder Anmeldung erforderlich, informieren wir Sie vorab und besprechen nach Möglichkeit eine andere getestete Plattform.
- 03
Mikrofon und Kamera zulassen
Wenn Browser oder App um Erlaubnis bitten, wählen Sie „Zulassen“. Prüfen Sie Mikrofon und Lautsprecher vor dem Beitritt. Möchten Sie die Kamera nicht nutzen, können Sie das Video ausschalten und nur per Audio teilnehmen.
- 04
Beitreten und loslegen
Klicken Sie auf „Audio beitreten“ oder die entsprechende Schaltfläche und sagen Sie kurz Hallo, sobald Sie uns hören. Vor Beginn des Rundgangs und der Fragen prüfen wir gemeinsam, ob Ton und Bild funktionieren.
Kurzer Check vor dem Call
Damit die Verbindung beim ersten Mal klappt.
Stabile Verbindung
Nutzen Sie nach Möglichkeit ein zuverlässiges WLAN oder eine gute Mobilfunkverbindung.
Audiogeräte bereit
Verwenden Sie Kopfhörer und prüfen Sie, ob das richtige Mikrofon und die richtigen Lautsprecher ausgewählt sind.
Fragen vorbereiten
Notieren Sie Fragen zu Produkten, Preisen, Mindestbestellmengen (MOQ) und Lieferzeiten.
Zeitzone prüfen
Maßgeblich sind Uhrzeit und Zeitzone aus Ihrer Terminbestätigung per E-Mail.
Was tun, wenn etwas nicht funktioniert?
Keine Sorge – wir lösen das gemeinsam mit Ihnen.
Lässt sich der Link nicht öffnen, hören Sie keinen Ton oder können Sie nicht beitreten, antworten Sie auf die Termin-E-Mail oder nutzen Sie den angegebenen Ersatzkontakt. Wir suchen zunächst nach der Ursache und versuchen dann einen erneuten Beitritt oder den Wechsel auf die vorab vereinbarte Ausweichlösung. Bleibt ein Live-Gespräch unmöglich, besprechen wir praktikable Alternativen wie Fotos vor Ort, aufgezeichnete Videos und schriftliche Notizen.
Wir wechseln nicht ohne Absprache auf eine nicht bestätigte Plattform. Die Ausweichlösung wird vor dem Termin vereinbart und zusammen mit Hauptlink, Datum, Uhrzeit und Zeitzone versendet. Dieselben Angaben finden Sie auch auf Ihrer Bestellseite.
- Vorab getestet
- Eigener Meeting-Link
- Ausweichlösung
- Wir begleiten Sie
Sie müssen kein Software-Profi sein.
Sobald die Zahlung geprüft ist und Termin, Uhrzeit und Zeitzone schriftlich bestätigt sind, senden wir Ihnen per E-Mail Plattformname, Meeting-Link, Anleitung zur Teilnahme und Ersatzkontakt. Die bestätigten Angaben finden Sie in der Termin-E-Mail und auf Ihrer Bestellseite.
Folgen Sie den Angaben zu Plattform und Teilnahme in Ihrer Termin-E-Mail. Geräte, Kontoeinstellungen und Standort können den Zugang beeinflussen. Ist eine Installation oder Anmeldung erforderlich, informieren wir Sie vorab.