Como funciona
Cada etapa clara e previsível.
O agendamento só passa a valer depois que o pagamento é verificado e ambas as partes confirmam por escrito o escopo, a data, o horário, o local e os valores do serviço.
- 01
Envie sua solicitação
Descreva o produto e seus objetivos
Informe o nome do produto, imagens ou links de referência, a quantidade pretendida, o mercado de destino e as perguntas a investigar.
- 02
Avaliação de viabilidade
Confirmação do escopo da pesquisa
Avaliamos os mercados, as categorias de produto, os canais de contato disponíveis, a agenda e os possíveis entregáveis.
- 03
Orçamento por escrito
Confirmação de valores e condições
Você recebe um resumo por escrito com preços, limites do serviço, prazo estimado de entrega e regras de cancelamento e reagendamento.
- 04
Verificação do pagamento
Confirmação do status do pagamento
O agendamento só é confirmado depois que verificamos o status real do pagamento ou o recebimento dos valores; uma captura de tela enviada pelo cliente, por si só, não comprova o pagamento.
- 05
Configuração do vídeo
Confirmação de plataforma, dispositivo, data e fuso horário
Perguntamos qual ferramenta de vídeo e qual dispositivo você prefere e, sempre que possível, testamos a disponibilidade na China e na sua localidade. Damos preferência ao acesso pelo navegador, sem instalação nem cadastro, quando disponível. Se isso não for possível, avisaremos com antecedência e combinaremos uma alternativa já testada.
- 06
Execução da pesquisa
Levantamento de informações no local
Realizamos a visita ao mercado, o levantamento de informações ou a pesquisa de fornecedores combinados, no horário e no local confirmados.
- 07
Entrega e acompanhamento
Envio dos materiais da pesquisa
Enviamos as fotos, anotações, trechos de vídeo ou o relatório combinados e respondemos às dúvidas de acompanhamento dentro do escopo acordado.
Regras de pagamento e agendamento
- Use as formas de pagamento efetivamente exibidas na finalização do pedido.
- O pedido só entra no processo de confirmação do agendamento depois que o pagamento é verificado.
- Não solicitamos dados de cartão por e-mail.
- Nenhum agendamento é confirmado antes da verificação do pagamento.
- Se uma transferência bancária exigir verificação manual, isso será explicado ao cliente.
- As condições de reembolso, cancelamento e reagendamento devem ser exibidas antes do pagamento.
Visita ao vivo por vídeo
Não garantimos de antemão uma única plataforma de vídeo. Perguntaremos qual plataforma e qual dispositivo você prefere e, sempre que possível, testaremos a disponibilidade na China e na sua localidade. Assim que a plataforma, o horário da reunião e o fuso horário forem confirmados, enviaremos o convite por e-mail e registraremos os mesmos dados na página do seu pedido. Se a chamada ao vivo não for possível, combinaremos uma plataforma alternativa já testada ou outros entregáveis, como fotos, vídeo gravado e anotações por escrito.
Ver o guia passo a passo da videochamadaPrazo de entrega
Não prometemos um prazo fixo de entrega antes de confirmá-lo. O prazo é acordado em cada pedido, conforme o horário de funcionamento dos mercados, a colaboração dos fornecedores, o escopo e a disponibilidade da equipe.
Como o convite da reunião será enviado?
Depois do pagamento e da confirmação do horário e do fuso horário, enviaremos um único aviso de reunião com a plataforma, a data e o fuso horário, o link, as instruções de acesso e um contato alternativo.
Convite da reunião e instruções de acesso.
Página do pedido
Os mesmos dados da reunião ficam registrados na página do seu pedido para consulta posterior.
Informações consistentes
Os dados são atualizados em um só lugar e sincronizados com o e-mail e a página do pedido, evitando links divergentes.
Se a videochamada não conectar
Tentaremos resolver o problema e passaremos para a plataforma alternativa combinada previamente. Se ainda assim não funcionar, combinaremos outros entregáveis, como fotos do local, vídeo gravado e anotações por escrito, dentro do escopo do pedido. O link da reunião só é enviado depois que a plataforma, a data, o horário e o fuso horário forem confirmados.
Conte-nos primeiro sobre a sua demanda.
Confirmaremos a viabilidade, o horário de trabalho, o local e os valores finais antes de agendar.