Resuelva sus dudas antes de hacer el pedido.

No. Ofrecemos servicios independientes de investigación y ejecución local. No vendemos productos ni custodiamos o pagamos fondos de compra. El cliente contrata con los proveedores y les paga directamente.

No. Las cotizaciones y declaraciones de los proveedores pueden cambiar. Registramos la información disponible e identificamos lo que queda sin verificar. Antes de hacer un pedido, el cliente debe confirmar directamente con el proveedor los precios, las especificaciones y las condiciones definitivas.

Depende de la ubicación de la fábrica, del permiso del proveedor, del itinerario y del presupuesto. Una visita no es una auditoría de fábrica formal.

Compártanos una idea inicial de producto, imágenes de referencia, su cliente objetivo o un rango de presupuesto. Podemos valorar si es posible concretarlo en un encargo de investigación preliminar viable.

La comunicación sobre el terreno se realiza localmente en China. Si es necesario, pueden utilizarse herramientas de traducción para preparar resúmenes en inglés. La interpretación técnica o jurídica profesional debe acordarse aparte y no está incluida en los paquetes estándar salvo acuerdo expreso.

Utilice los métodos de pago que se muestran efectivamente en la página de pago. Los métodos disponibles pueden variar según la ubicación del cliente, la moneda y las normas del proveedor de pagos. Nunca le pediremos los datos completos de su tarjeta por correo electrónico ni a través de un formulario de contacto general.

Después del pago, nos pondremos en contacto con usted a través de los datos facilitados para confirmar el horario del servicio. Una vez confirmado, le enviaremos por correo electrónico la confirmación de la cita.

No necesita aprender configuraciones complicadas de antemano. Antes de la cita confirmaremos la plataforma, el dispositivo y la forma de conexión, y los probaremos cuando sea posible. Daremos prioridad al acceso desde el navegador sin instalación ni registro, pero no podemos garantizar que todas las plataformas lo permitan en todas las regiones. Abra el enlace con 5–10 minutos de antelación y compruebe los permisos del micrófono. Si tiene problemas, utilice el contacto alternativo indicado en el correo de la cita.

No nos comprometemos a usar una sola plataforma. Primero tenemos en cuenta la preferencia, la ubicación y el dispositivo del cliente y, cuando es posible, comprobamos la disponibilidad en China y en la región del cliente. Siempre que se pueda, damos prioridad a la conexión sin instalación ni registro. La plataforma definitiva y la alternativa se confirmarán por escrito antes de la cita. El inicio de sesión, la instalación y la disponibilidad regional varían según la plataforma.

Una vez verificado el pago y confirmadas la hora de la reunión y la zona horaria, le enviaremos la invitación por correo electrónico. Los mismos datos de la plataforma, el enlace, la hora, la zona horaria y las instrucciones para unirse aparecen también en la página de su pedido. Las notificaciones del pedido se envían al correo electrónico registrado.

Primero buscaremos la causa del problema o probaremos la plataforma alternativa acordada previamente. Si sigue sin ser posible la conexión en directo, acordaremos alternativas como fotos in situ, video grabado y notas de investigación escritas, dentro del alcance del pedido acordado.

La reserva es efectiva una vez verificado el pago y cuando ambas partes confirman por escrito la fecha del servicio, la hora de inicio, el lugar y el alcance. Si el cliente cancela por motivos propios, se aplicarán la política de cancelación comunicada y aceptada antes del pago y la legislación aplicable. Si Procuvanta no puede prestar el servicio por motivos propios, primero propondremos una reprogramación; si no es posible ninguna alternativa, cualquier reembolso se gestionará según la parte no prestada, el pedido y la legislación aplicable. Los casos de fuerza mayor y otras circunstancias excepcionales se tratan conforme a la política y a la legislación aplicable.

Todos los horarios de servicio se expresan en hora de China (UTC+8). El servicio de media jornada es de 08:30 a 12:30. Las jornadas completas y las jornadas de proyecto de equipo son de 08:30 a 17:30, con 8 horas de trabajo y 1 hora de pausa para el almuerzo. El proyecto de equipo incluye un máximo de 40 horas de proyecto en total, no 40 horas por miembro del equipo. Los correos de la cita indican la fecha, el lugar y la hora de China.

Puede solicitarlo, pero los desplazamientos entre ciudades, el alojamiento y los costes de ejecución local no están incluidos en la tarifa de $999 del proyecto. Los costes se estimarán de antemano y solo se organizará todo tras su aprobación por escrito y el pago acordado. El personal asignado depende del alcance y la viabilidad del proyecto.

No. El paquete incluye la coordinación de un responsable de proyecto y personal o colaboradores locales según sea necesario. El máximo de 40 horas corresponde a la carga de trabajo total del proyecto, no a 40 horas por miembro del equipo. No se garantizan las reuniones, respuestas, cotizaciones ni el acceso a fábricas por parte de terceros.

Dentro del alcance confirmado y de las horas disponibles, no hay una tarifa aparte por entidad investigada. El rendimiento depende de la zona, los desplazamientos, el horario comercial y la colaboración recibida. No se garantizan las reuniones, respuestas, cotizaciones ni el acceso a fábricas.